Description du projet

Vous souhaitez travailler de manière plus sereine avec tout type d’interlocuteur dans des contextes tendus ?

Cet atelier a pour vocation de vous aider à prendre du recul, à vous préserver et à faciliter vos relations avec des personnes avec lesquelles vous n’arrivez pas à vous entendre.  Il vous donne des clés issues de l’Analyse transactionnelle pour anticiper les difficultés et communiquer de façon constructive au quotidien. Vous repartez avec une boite à outils applicable immédiatement.

Objectifs

  • Rester serein en toutes circonstances
  • Savoir réagir positivement face à un comportement inattendu ou inapproprié
  • Adapter sa communication au profil de l’interlocuteur difficile
  • Se constituer une boite à outils opérationnelle

Programme

Identifier les différents types d’interlocuteurs difficiles

  • Reconnaitre l’agressif, le terrorisé, le « je sais tout », le petit chef, le dictateur, le « c’est pas pour moi », le dépressif, l’anxieux, le manipulateur, le harceleur
  • Quels sont pour vous, vos interlocuteurs difficiles ?
  • Identifier les raisons de ces comportements et attitudes pour mieux les vivre

Faire le point sur sa façon de communiquer et l’impact sur l’autre

  • Identifier son mode de communication verbal, paraverbal et non verbal
  • Découvrir son positionnement en Analyse transactionnelle : le Parent, l’Adulte, l’Enfant
  • Comprendre les différents jeux relationnels : transactions complémentaires, croisées, sous-jacentes
  • Identifier son positionnement mental : les positions de vie pour désamorcer le rapport de force

Adopter les attitudes et les comportements les plus adaptés selon l’interlocuteur

  • Choisir les mots justes et expressions appropriées
  • Adopter le comportement Adulte pour une relation saine et équilibrée
  • Garder la bonne distance pour se préserver émotionnellement
  • Savoir se préserver et prendre du recul

Mises en application des outils à différents cas (selon les besoins des participants)

Exemples :

  • Rassurer un terrorisé
  • Convaincre un « c’est pas pour moi »
  • Se protéger de l’anxieux et du dépressif
  • Déjouer le manipulateur et le harceleur

Pour qui ?

  • Toute personne ayant à faire face à des personnalités perçues comme difficiles dans son milieu professionnel

Pédagogie

  • Mises en situation issues de la réalité professionnelle de chacun filmées (optionnel) et débriefées
  • Réflexion et production collectives
  • Exercices ludiques
  • Apports méthodologiques
  • Pour une bonne assimilation des outils et compte tenu de l’enjeu pédagogique, l’atelier est limité à 8 participants

Durée :

2 jours (14 heures)

Prix :

1 270 € / pers.

Dates :

  • 16, 17 mars 2020
  • 8, 9 oct. 2020

Lieu :

Paris intramuros

Durée :

2 jours (14 heures)

Prix :

Sur devis

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