Relation clients et vente

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Développer son écoute et assurer un accueil de qualité, gérer les réclamations tout en contribuant à communiquer une image positive et professionnelle de son entreprise sont des enjeux majeurs.

Nos formations vous apprennent à valoriser votre prestation de service et à construire une relation  de confiance personnalisée. Face à des clients agressifs, vous saurez désamorcer le conflit et ouvrir le dialogue par l’utilisation de techniques simples et efficaces.