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Gérer les clients difficiles au téléphone et en face à face
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Les règles d’or pour gérer le client colérique ou agressif
Véronique Laisne2019-11-25T16:39:10+01:00Vous vous sentez démuni(e) face à l’agressivité ? Vous avez du mal à garder votre sang-froid et à rester maître de la situation ? Cet atelier-formation vous apporte les clés pour ...