Prospecter au téléphone

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OBJECTIFS

  • Dynamiser la promotion des produits, des services de l’entreprise.
  • Valoriser l’image de l’entreprise.
  • Acquérir le savoir-faire de la prospection et de la vente par téléphone.

Approche pédagogique

  • Animateur Senior expérimenté.
  • Questionnaire préalable d’analyse des attentes envoyé au participant.
  • L’animateur et le participant définissent les priorités.
  • Les situations personnelles et leur développement sont suivis lors du coaching téléphonique.

Coaching

  • Le crédit d’heure téléphonique est à prendre dans les 3 mois suivant la formation, il est à l’initiative du participant.

Thèmes proposés

  • Le comportement au téléphone : disponibilité, personnalisation.
  • L’écoute “active” pour convaincre et vendre.
  • Communiquer : la voix, le rythme de l’élocution, le débit, le volume...
  • Le langage, le sourire.
  • L’accueil au téléphone : prise de contact, prise en charge du “demandeur”, besoins...
  • Reformuler, recentrer.
  • Prospecter par téléphone : fichier, contact, recherche et identification du bon interlocuteur, qualification du prospect...
  • Les différentes phases de la vente.
  • Ouvrir le dialogue, conduire l'entretien.
  • Adapter son langage, rassurer l'interlocuteur.

Formation personnalisée

  • Dans nos locaux ou en entreprise.
  • Date et lieu : à convenir d'un commun accord.
  • Durée : 1 jour
  • Prix : 1 150 € HT - Repas offert
  • Variante : 2 participants 1 300 € HT Repas offerts
  • Déplacement possible en province, nous consulter.

POUR LES FORMATIONS EN ENTREPRISE nous consulter

FORMATIONS INTER ASSURÉES

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Lorsque le nombre de participants est insuffisant pour faire un groupe, nous proposons une formation personnalisée, 80% de nos stages sont réalisables sous cette forme.

Les stages inter animés par nos permanents sont ouverts à 3 personnes.

FORMATIONS PERSONNALISÉES

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Ce sont des formations individuelles dont le programme est défini avec le participant.

Elles permettent dans un temps court de répondre à l'essentiel des demandes.

Voir les stages de formations personnalisées...

FORMATIONS NOUVELLES

logo-tour-de-tablePropositions originales pour les nouvelles générations (s'adapter au milieu) ou pour les plus anciens (les comprendre)... Sont également traités des sujets comme : "Comment profiter pleinement de sa formation...", "Accueillir et former les nouveaux talents", "Se préparer à passer le relais pour une retraite active",...