OBJECTIFS

• Comprendre le contexte du travail en équipe et l’évolution des mentalités.
• Acquérir plus d’assurance dans sa communication, s’affirmer.
• Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.

PERSONNES CONCERNÉES

• Managers de proximité, jeunes cadres, techniciens, contremaîtres, chefs d’équipe… ayant une expérience d’encadrement.
• Pour les cadres et responsables expérimentés, il est plutôt recommandé le stage « Optimiser son management d'équipe » (page 59).

PROGRAMME

1 - Se positionner en tant que manager

• Les attentes contradictoires.
• Les 4 grandes fonctions du cadre.
• Les 4 types d’autorité, la légitimité.
• Les 5 styles de management.
• Le droit à l’erreur.

2 - Animer, motiver son équipe

• Qu’est-ce que la fonction animation ?
• Stress et motivation.
• Les besoins et leur évolution.
• Mieux communiquer :
• les règles de base,
• adapter son message à l’autre,
• langage verbal et non verbal,
• la reformulation, l’argumentation,
• savoir atténuer l’expression de sa pensée,
• savoir questionner.
• Écouter, consulter, informer, négocier.
• Dynamisme et motivation.
• Les signes de reconnaissance.
• Faire une remarque, un reproche.
• Former ses collaborateurs.
• Savoir répondre aux demandes.
• Mener un entretien, conduire une réunion...

3 - Optimiser la performance de son équipe

• Donner des directives efficaces.
• Fixer des objectifs, faire connaître les points de vérification.
• Savoir déléguer.
• Faire de la délégation un outil de management.

4 - Gérer la communication

• Gérer les conflits, les changements.
• Dépister les faux problèmes.

5 - Améliorer la performance de l'équipe

• Définir un poste de travail.
• Les priorités et les tâches.
• Gérer les dérangements, le téléphone, la messagerie...

6 - Gérer l’avenir, prévoir, savoir anticiper...